Η εποχή της τεχνητής νοημοσύνης είναι εδώ και όλοι δηλώνουν έτοιμοι να αγκαλιάσουν την τεχνολογία… εκτός ίσως από τα ελληνικά κόμματα, τα οποία συνεχίζουν να χρησιμοποιούν το email όπως χρησιμοποιούμε εμείς την κολοκυθόπιτα για καλή τύχη στις εκλογές. Όλοι μιλούν για τον ρόλο της τεχνητής νοημοσύνης και τις προκλήσεις που φέρνει, όμως λίγα έχουν αλλάξει στον τρόπο λειτουργίας των κομμάτων μας – ακόμη και σήμερα, καλούν τηλεφωνικά για να επιβεβαιώσουν ότι εστάλη επιτυχώς ένα email. Δείτε παρακάτω μια απολαυστική εικόνα της σχέσης τους με την τεχνολογία και τις φιλόδοξες, γεμάτες ελπίδα υποσχέσεις για το μέλλον.
1. Το ραντεβού με την ψηφιακή πραγματικότητα
Τα κόμματα δηλώνουν έτοιμα να ενσωματώσουν την τεχνητή νοημοσύνη στις διαδικασίες τους. Εν τω μεταξύ, όμως, οι υπάλληλοί τους στέλνουν ένα email και στη συνέχεια σηκώνουν το τηλέφωνο για να πουν: «Σας το στείλαμε, το λάβατε; Να το ξαναστείλουμε;» Το μήνυμα είναι σαφές: μην αφήσουμε την τεχνολογία να μας πιάσει στον ύπνο! Ήδη κυκλοφορούν φήμες ότι προσπαθούν να ενσωματώσουν chatbot στην εξυπηρέτηση, αλλά το πρώτο bot που δοκίμασαν μπλόκαρε αμέσως όταν του ζήτησαν να κάνει *cc* τον αρχηγό.
2. ChatGPT στη Βουλή: Η νέα εποχή;
Πρόσφατα ακούστηκε πως μελετούν τη χρήση εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης, όπως το ChatGPT, για την ενίσχυση των πολιτικών διαλόγων στη Βουλή. Βέβαια, η τελευταία προσπάθεια να βάλουν έναν εικονικό βοηθό να απαντάει σε ερωτήσεις μελών τους είχε το εξής αποτέλεσμα: το bot παρερμήνευσε μια απλή ερώτηση και απάντησε πως «η συνεδρίαση ολοκληρώθηκε, ευχαριστούμε για την παρουσία σας», με αποτέλεσμα όλοι να αρχίσουν να μαζεύουν τα πράγματά τους και να πηγαίνουν για φαγητό.
3. Αλγόριθμοι που ελέγχουν… αν πράγματι εστάλη το email
Τα κόμματα δήλωσαν πρόσφατα ότι ερευνούν τη χρήση αλγορίθμων για πιο αποτελεσματική επικοινωνία με τους πολίτες. Προς το παρόν, αυτό σημαίνει πως υπάρχουν τουλάχιστον τρεις άνθρωποι που παίρνουν τηλέφωνο για να σιγουρευτούν ότι τα email ενημέρωσης για μια εκδήλωση έφτασαν πράγματι στους παραλήπτες. Σύντομα σκέφτονται να εφαρμόσουν μια νέα τακτική, σύμφωνα με την οποία θα γίνεται διπλή επιβεβαίωση: μία φορά στο τηλέφωνο και μία επίσκεψη στο γραφείο του παραλήπτη, για σιγουριά.
4. Ο ψηφιακός μετασχηματισμός στο… χειροκίνητο
Αν πιστεύετε ότι η τεχνητή νοημοσύνη θα απλοποιήσει τις διαδικασίες στα ελληνικά κόμματα, σκεφτείτε το ξανά. Ήδη έχει παρατηρηθεί μια τάση να «ψηφιοποιούν» χειροκίνητα έγγραφα, πληκτρολογώντας τα οι ίδιοι αντί να χρησιμοποιούν scanner ή εφαρμογές OCR. Υπάρχουν πληροφορίες ότι σύντομα θα προσλάβουν ειδικό ρομποτάκι για να βγάζει φωτοτυπίες, αν και προγραμματίζεται να φωνάζει «κολλάει το χαρτί!» κάθε δύο λεπτά, για μια πιο ρεαλιστική εμπειρία.
5. Ψηφιακή στρατηγική: “Και αν το email πάει στα ανεπιθύμητα;”
Τα κόμματα αγκαλιάζουν τη νέα ψηφιακή εποχή με φόβο και δέος. Ακόμα και για κάτι τόσο απλό όσο ένα μαζικό email στους πολίτες, δεν λείπουν τα άγχη: *“Κι αν πάει στα ανεπιθύμητα;”* Ξοδεύουν ώρες σχεδιάζοντας στρατηγικές που περιλαμβάνουν μέχρι και τηλεφωνικά follow-up, και ορισμένες φορές σκέφτονται να στείλουν χειρόγραφες επιστολές για να σιγουρευτούν ότι το μήνυμα θα φτάσει. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ο «ψηφιακός μετασχηματισμός» τους θυμίζει περισσότερο ταχυδρομικό περιστέρι με GPS.
6. Η ώρα της τεχνητής νοημοσύνης – αλλά μην την κάνουμε και σπουδαίο θέμα!
Η έννοια της τεχνητής νοημοσύνης δεν είναι πλέον άγνωστη στα ελληνικά κόμματα, που έχουν αρχίσει να συζητούν τρόπους ενσωμάτωσής της. Βέβαια, κάποιες ιδέες περιλαμβάνουν ενσωμάτωση chatbot στα social media που θα απαντά με ατάκες όπως «ευχαριστούμε για το μήνυμά σας, θα το λάβουμε σοβαρά υπόψη», αφήνοντας ωστόσο το ανθρώπινο προσωπικό να κάνει και… follow-up τηλεφωνικά. Άλλες προτάσεις περιλαμβάνουν μια υπερσύγχρονη εφαρμογή που θα ειδοποιεί τους υποστηρικτές για μια συγκέντρωση του κόμματος – μετά το τέλος της εκδήλωσης.
7. Η επόμενη ημέρα: Εκπαίδευση στην τεχνολογία… με fax
Η εκπαίδευση του προσωπικού των κομμάτων στην τεχνητή νοημοσύνη και τις νέες τεχνολογίες είναι στις προτεραιότητες όλων. Οι συζητήσεις περιλαμβάνουν ακόμα και τη χρήση fax για την εκμάθηση των νέων συστημάτων, καθώς είναι «σημαντικό να κατανοούμε από πού ξεκινήσαμε», όπως λέει και η ηγεσία. Κάποιοι μάλιστα λένε ότι θα κρατήσουν ένα fax σε κάθε γραφείο «για λόγους παράδοσης», ενώ το bot θα απαντά: «Το μήνυμά σας έφτασε με επιτυχία στη δεκαετία του ‘90».
8. Η τεχνητή νοημοσύνη ως πολιτικό όπλο (λέμε τώρα)
Τα κόμματα έχουν οραματιστεί τη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης για την ανάλυση της κοινής γνώμης και των αναγκών των πολιτών. Φαντάζονται έναν αλγόριθμο που θα «ακούει» την κοινωνία και θα βγάζει προτάσεις, αλλά μέχρι στιγμής το πλησιέστερο που έχουν καταφέρει είναι να χρησιμοποιούν το Excel για να μετρούν ψήφους. Μάλιστα, μόλις έμαθαν ότι το Excel έχει και στήλες, έγινε ενθουσιώδης συζήτηση για το αν χρειάζονται νέα εκπαίδευση για την «πολυπλοκότητα» αυτή.
Τα ελληνικά κόμματα είναι «έτοιμα» να αντιμετωπίσουν τις προκλήσεις της τεχνητής νοημοσύνης – αρκεί να τους βοηθήσει κάποιος να βρουν το κουμπί για την εκκίνηση. Αν και διανύουμε την εποχή της ψηφιοποίησης και των bots, οι παραδοσιακές αξίες όπως το τηλεφώνημα, το fax και η προσωπική επαφή δεν πρόκειται να εκλείψουν από τα ελληνικά κόμματα. Γιατί μπορεί η τεχνητή νοημοσύνη να έχει τον δικό της ρόλο, αλλά η ελληνική γραφειοκρατική παράδοση και οι ελεγκτικές κλήσεις είναι αναντικατάστατες!
